17-й КОНГРЕСС ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ ESTET BEAUTY EXPO
28 - 30 марта 2018 год • Киев, Броварской пр-т, 15

Эффективный администратор предприятия индустрии красоты

Для администраторов предприятий индустрии красоты
 
Конгресс индустрии красоты «Estet Beauty Expo 2018»
28–30 марта 2018 года, Киев, МВЦ
 
Генеральный контентный партнер выставки «Estet Beauty Expo» компания «Эстет Медиа» представляет вашему вниманию
29 марта 2018 года
Авторский семинар Анетты Орловой
 
«Эффективный администратор предприятия индустрии красоты»


 Анетта Орлова, бизнес-тренер, психолог, специалист по межличностным отношениям, эффективным коммуникациям и ораторскому мастерству (Россия)
 
 
 




Программа*
10:0010:40 Управление впечатлением. Эффекты первого     впечатления. Ключевые показатели эффективности взаимодействия на рецепции:
·         Стандарт, надежность, профессионализм, качество, честность, развитие
·         Точки контакта. Структура первого впечатления. Каналы восприятия
·         Треугольник равновесия
·         Администратор ⎼ салон – продукт
10:40–11:40 Управление отношениями. Коммуникативная платформа администратора:
·         Управление внешней коммуникацией (администратор как ядро офлайн-комьюнити, администратор и онлайн-комьюнити)
·         Управление внутренней коммуникацией (администратор: быть первым, быть частью, быть вне коллектива ⎼ и администратор-лидер)
11:40–13:00 Управление речью:
·         Стратегии и тактики конфронтации и кооперации
·          Речевая коммуникация администратора
·         Речевая дипломатичность администратора
·         Эмпатия и доверие в речи администратора
13:00–14:00 Осмотр экспозиции выставки

 
14:00–15:30 Управление собой:
·         Красные кнопки администратора. Триггеры неадекватного эмоционального состояния, как их убрать
·         Умение создавать эмоции, которые будут вдохновлять и себя, и руководителя, и коллег
·         Умение контролировать эмоции. Упражнения
·         Умение накапливать эмоциональный ресурс. Упражнения
·         Создаем новые нейронные пути в голове (испытывать гнев ⎼ нормально, быть гневным ⎼ неэффективно; испытывать грусть ⎼ нормально, быть грустным ⎼ неэффективно; активируем позитивные участки)
15:30–17:30 Управление конфликтом (на конкретных примерах):
·         Эффективное разрешение сложных ситуаций. Типы сложных ситуаций, Способы разрешения
·         Взаимодействие со сложными людьми. Типы сложных людей, стратегии и тактики общения
 
* В программе возможны изменения и дополнения!
 
Стоимость участия**
 
1.12.201731.01.2018 1.02.201825.02.2018 26.02.201826.03.2018 28.03.201829.03.2018
Полная стоимость, грн Для участников «Эстет Клуба», грн Полная стоимость, грн Для участников «Эстет Клуба», грн Полная стоимость, грн Для участников «Эстет Клуба», грн Полная стоимость, грн Для участников «Эстет Клуба», грн
1 000 900 1 200 1 100 1 300 1 200 1 400 1 300
** Количество мест ограниченно!

Место проведения: МВЦ, ст. м. «Левобережная» (Киев, просп. Броварской, 15)
 
По вопросам участия обращайтесь:
ООО «Эстет Медиа»
Тел.: +38 (044) 594-9595, 594-9696;
Телефоны call-центра:
(098) 594-9696
(050) 594-9696
(093) 594-9696
E-mail: estetinfo@estet.сom.ua
www.afisha.bhub.com.ua
www.go2thestars.com.ua