Ірина Грибан

10:00–11:00 

Тренди в економіці індустрії краси світу

● Глобальний тренд 2026–2030: перехід від «зростання через маркетинг» до «зростання через ефективність».● Попит на бізнес-моделі, в яких клієнти отримують реальну користь, а не ілюзію результату.

Наталія Гончаренко

11:00–12:00 

Економіка операційної діяльності салонів краси / косметологічних клінік / SPA

● Скільки грошей губиться між бронюванням і касою: 5 типових втрат у beauty-бізнесі: надлишкові витрати, простої персоналу, хаотичний маркетинг, невимірювані процеси, неефективне навчання.● Управління за методологією Lean: мінімум втрат + максимум цінності для клієнтів. Методологія картування процесів обслуговування клієнтів + шаблон в Excel.

Наталія Гончаренко

11:00–12:00 

Економіка операційної діяльності салонів краси / косметологічних клінік / SPA

● Скільки грошей губиться між бронюванням і касою: 5 типових втрат у beauty-бізнесі: надлишкові витрати, простої персоналу, хаотичний маркетинг, невимірювані процеси, неефективне навчання.● Управління за методологією Lean: мінімум втрат + максимум цінності для клієнтів. Методологія картування процесів обслуговування клієнтів + шаблон в Excel.

Перерва

12:00–13:00 

Відвідування виставки, відпочинок, спілкування

Наталія Гончаренко

13:00–14:00 

Економіка клієнтів: LTV, тактики персоналізації та їх вплив на прибуток.

● Замість «збільшити середній чек» – «усунути все, що заважає клієнту отримати результат».● Як зростає LTV через усунення втрат у клієнтському шляху.● Показник: % повторних візитів на одиницю витрат на залучення (Retention ROI).

Перерва

15:00–16:00 

Відвідування виставки, відпочинок, спілкування

Наталія Гончаренко

16:00–17:00 

Економіка франшиз: від ідеї до прибутку в індустрії краси.

● Масштабування стандарту та технології, а не бренду.● Фокус на грошовому потоці, а не на кількості точок.

Наталія Гончаренко

17:00–18:00 

Економіка цифрової трансформації: AI, автоматизація процесів, CRM

● Б'юті підприємства використовують потенціал своєї CRM від 20 до 60%, в залежності від можливостей самої програми. Виключення є, але їх небагато.● Lean CRM – «менше дій і нуль повторів», а не «більше даних».● Автоматизація: спочатку спрощуємо процес, потім його автоматизуємо.